Kullanım şartları

1. Taraflar ve kabul

İşbu Kullanım Şartları (“Şartlar”), enndip markası altında sunulan web siteleri, portallar ve mobil uygulamalar (“Platform”) ile kullanıcı arasındaki sözleşmeyi oluşturur. Platformu ziyaret ederek, hesap açarak, ilan yayımlayarak, teklif vererek veya Enndipten Al akışını kullanarak Şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Kabul etmiyorsanız Platformu kullanmayınız. Tüketici ve yetkili bayi ürünleri ayrı arayüzlerdir; her ikisi de bu Şartların çatısı altındadır. Kişisel veriler Gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni ile işlenir.

2. Tanımlar

• Alıcı / tüketici: Sıfır araç talebini ilan olarak yayımlayan gerçek kişi kullanıcı.
• Bayi: KYC onayı almış, ilgili marka için yetkili sıfır araç satıcısı.
• İlan: Alıcının marka, model, donanım, renk ve benzeri tercihlerini içeren talep kaydı.
• Teklif: Bayinin ilana karşı verdiği fiyat; kural olarak o andaki en düşük tutar diğer bayilere unvansız gösterilir.
• Teklif penceresi: Varsayılan 7 günlük teklif toplama süresi (Platformda aksi belirtilmedikçe).
• Kazanan teklif: Alıcının seçtiği veya sürecin kurallarına göre eşleşen teklif.
• Hizmet bedeli: İlanın yayımlanması karşılığında alınan platform ücreti; araç bedeli değildir.
• Enndipten Al: Bayilerin hazır fiyatla sunduğu, teklif penceresi beklemeden ilerlenen vitrin.
• Premium: Yeni ilanlara ilk 24 saatte erken erişim sağlayan isteğe bağlı bayi üyeliği.

3. Hizmetin niteliği

Platform, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcısı olarak; alıcı talepleri ile yetkili bayi tekliflerini bir araya getirir. Kapsam yalnızca sıfır kilometre araçlar ve yetkili satıcı kanalıdır. İkinci el, sahibinden satış veya yetkisiz satıcı ağı sunulmaz.

enndip; stok, teslim tarihi, kampanya, kredi, takas, sigorta veya tescil işlemlerini garanti etmez. Bunlar ilgili bayinin beyanı ve yasal satış sürecine tabidir. Katalog görselleri ve donanım açıklamaları bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı teknik şartname bayi/üretici belgeleridir.

Hizmet “olduğu gibi” ve makul çaba esasıyla sunulur. Bakım, yoğunluk veya mücbir sebeple kesinti olabilir. enndip, teklif sayısını veya belirli bir fiyatı taahhüt etmez.

4. Hesap ve uygunluk

• Kullanıcı 18 yaşını doldurmuş olmalıdır.
• Kayıt bilgileri doğru, güncel ve size ait olmalıdır. Başkası adına hesap açmak, yanıltıcı kimlik veya yetkisiz bayi kimliği kullanmak yasaktır.
• E-posta/şifre veya Google / Apple ile giriş kullanılabilir. Kimlik sağlayıcının şartları da geçerlidir.
• Hesap güvenliği (şifre, cihaz kilidi, oturum) kullanıcının sorumluluğundadır. Yetkisiz erişimi derhal bildiriniz.
• Bir kişi veya kuruluş birden fazla hesapla teklif veya ilan manipülasyonu yapamaz.
• Misafir (kayıtsız) gezinti sınırlıdır; ilan, teklif ve ödeme için hesap gerekir.

5. Tüketici kuralları

Alıcı, Platformu kullanırken:

• Gerçek bir satın alma niyetiyle, doğru araç tercihi yayımlar.
• Aynı araç için kötü niyetli mükerrer ilan, sahte talep veya bayi fiyatını Platform dışı manipüle etme amacı gütmez.
• Kazanan teklifi seçtikten sonra, ekranda belirtilen bağlayıcılık çerçevesinde ilgili bayi ile satış sürecine iyi niyetle devam eder.
• Müşteri notuna yalnızca işlemin ifası için gerekli, hukuka uygun bilgi yazar; özel nitelikli kişisel veri, hakaret veya üçüncü kişi verisi eklemez.
• Bayilere Platform kurallarını ihlal eden doğrudan temas, rakip unvan sızdırma veya tehdit yöneltmez.

6. İlan oluşturma ve süre

İlan, seçilen katalog ve donanım bilgilerine göre oluşur. Ödeme ve son onaydan sonra ilan yayımlanır. Yayımlanan ilan; renk, donanım paketi ve opsiyonlar bakımından kural olarak düzenlenemez. Yanlış seçimde yeni ilan ve (varsa) yeni hizmet bedeli gerekir.

Varsayılan teklif penceresi 7 gündür. Süre dolduğunda ilan arşive alınır; toplanan teklifler alıcı tarafından incelenebilir. enndip, dolandırıcılık, stok yokluğu veya teknik hata hallerinde ilanı durdurabilir.

Premium bayiler, yeni ilanın ilk 24 saatine diğer bayilerden önce erişebilir. Bu süre ürün kuralıdır; stok veya fiyat garantisi değildir.

7. Hizmet bedeli, ödeme ve iade

İlan yayımlanırken Platform hizmet bedeli alınır. Tutar, ödeme / onay ekranında KDV dahil (veya ayrıştırılarak) gösterilir. Bu bedel araç fiyatı veya kapora değildir; aracılık ve ilan altyapısı karşılığıdır.

İade: İlan süresince alıcı için uygun bir sıfır araç teklifi oluşmazsa hizmet bedeli, duyurulan iade politikasına göre iade edilir. “Uygun teklif”in tanımı (örneğin en az bir geçerli bayi teklifi) onay ekranı ve yardım metinlerinde netleştirilir. Alıcının kendi seçimiyle ilanı erken kapatması, yanlış araç seçmesi veya kazanan teklifi reddetmesi iade hakkı doğurmayabilir.

Ödeme, yetkili ödeme kuruluşları üzerinden tahsil edilir. 3D Secure ve benzeri doğrulamalar bankanızın kurallarına tabidir. Başarısız ödemede ilan yayımlanmaz. İade, aynı ödeme aracına, kuruluşun ve bankanın işlem sürelerinde yapılır.

Bayi tarafında teklif vermek için gizli komisyon alınmaz. İsteğe bağlı Premium üyelik ve ileride ekranda açıklanacak başarı komisyonu veya reklam paketleri, ilgili sözleşmede belirtilmedikçe uygulanmaz.

8. Teklif, bağlayıcılık ve eşleşme

Bayi teklifi, ilgili ilandaki araç tanımına, stok ve teslim kabiliyetine dayanmalıdır. Aktif süre boyunca bayi, daha düşük bir tutarla revize edebilir. Bayiler birbirinin ticari unvanını göremez; yalnızca mevcut en düşük teklif tutarını görür.

Teklifler bayi beyanına dayanır. enndip teklifin stokta karşılığı olduğunu bağımsız olarak her an doğrulayamaz; sistematik sapma KYC iptali sebebidir. Alıcının kazanan teklifi seçmesi, ekranda belirtilen ölçüde satın alma sürecini başlatır ve ilgili bayi ile iletişim bilgilerinin paylaşılmasına yol açar.

Satış bedeli, teslim yeri, tescil, plaka, OTV/KDV, opsiyon farkı ve kampanya şartları bayi–alıcı sözleşmesine tabidir. Platformda görünen teklif tutarı, aksi yazılı olmadıkça araç liste fiyatına ilişkin bayi teklifidir; tescil ve yan giderler hariç olabilir.

9. Enndipten Al

Enndipten Al vitrinindeki araçlar, ilgili bayinin hazır fiyat ve teslim beyanıyla sunulur. Teklif penceresi beklenmez. Stok, renk ve teslim bayinin güncel beyanına bağlıdır. Satın alma yine alıcı ile bayi arasında kurulur; enndip aracıdır.

10. Bayi katılımı ve KYC

Yalnızca yetkili sıfır araç satıcıları teklif verebilir. Bayi:

• Ticari unvan, vergi ve yetki belgelerini doğru yükler; değişiklikleri güncel tutar.
• Tekliflerinde stok, teslim ve kampanya gerçekliğini yansıtır; sahte veya tutulması imkânsız teklif girmez.
• Diğer bayilerin kimliğini tespit, ifşa veya kartel/fiyat koordinasyonu girişiminde bulunmaz.
• Alıcı verisini yalnızca ilgili satışın ifası için kullanır; pazarlama listesine eklemez, KVKK’ya aykırı işlemez.
• Showroom personelinin hesap kullanımından kendi iç ilişkisi çerçevesinde sorumludur.

enndip, KYC’yi kabul veya reddetmekte, ek belge istemekte ve şüphede hesabı askıya almakta takdir yetkisine sahiptir. Onay, kamu nezdinde “yetkili satıcı belgesi düzenlediğimiz” anlamına gelmez; üretici / distribütör yetkisi asıldır.

11. Premium üyelik

Premium, isteğe bağlı süreli (örneğin yıllık) bir bayi paketidir. Sağladığı başlıca hak, yeni ilanlara ilk 24 saatte erişim ve öncelikli bildirimlerdir. Otomatik yenileme varsa ödeme ekranında belirtilir; cayma ve iptal, mesafeli satış ve ilgili bayi sözleşmesi hükümlerine tabidir.

Premium, ilan kazanmayı veya belirli bir teklif hacmini garanti etmez. Kural ihlalinde üyelik durdurulabilir; ücret iadesi ihlalin niteliğine ve kalan süreye göre değerlendirilir.

12. Yasaklı kullanımlar

Aşağıdakiler yasaktır:

• Platformun, API’lerin veya teklif akışının izinsiz taranması, bot, scraper, otomatik teklif, yük testi veya güvenlik açığı araştırması (yazılı izin olmadan).
• Tersine mühendislik, hesap paylaşımı, yetkisiz erişim, kötü amaçlı yazılım.
• Yanıltıcı ilan, sahte teklif, wash trade, fiyat manipülasyonu.
• Diğer kullanıcıların kişisel verisini izinsiz derleme veya ifşa.
• Marka, logo ve ekran görüntülerinin enndip’i yanıltıcı şekilde kullanılması.
• Yürürlükteki mevzuata, ihracat kısıtlarına veya yaptırımlara aykırı kullanım.

13. Kullanıcı içeriği ve fikri mülkiyet

Platformdaki enndip markası, arayüz, yazılım, katalog düzeni ve metinler enndip veya lisans verenlerine aittir. İzin verilen kapsam dışında kopyalanamaz.

İlan notu, KYC dosyası ve destek yazışması gibi yüklediğiniz içerik size aittir. Hizmeti sunmak, yasal uyum ve güvenlik için bu içeriği barındırma, işleme ve eşleşen tarafla paylaşma konusunda dünya çapında, gönülsüz, alt lisanslanabilir bir lisans verirsiniz. Hukuka aykırı içerikten siz sorumlusunuz; enndip içeriği kaldırmakta serbesttir.

14. Üçüncü taraf hizmetler

Mağaza bağlantıları, kimlik sağlayıcıları, ödeme sayfaları, harita veya iletişim uygulamaları enndip kontrolünde olmayabilir. Bu hizmetlerin kesintisi veya şartları enndip’in sorumluluğunda değildir.

15. Sorumluluğun sınırları

Kanunların izin verdiği ölçüde enndip; bayi beyanı, araç ayıbı, teslim gecikmesi, finansman reddi, tescil, kaza, dolaylı zarar, kâr kaybı, veri kaybı veya üçüncü kişi iddialarından sorumlu değildir. Aracı sıfatıyla 6563 ve ilgili mevzuattaki yükümlülükler saklıdır.

enndip’in Platform’dan doğan toplam sorumluluğu, uyuşmazlığa konu olayda ilgili kullanıcının son on iki ayda enndip’e ödediği hizmet bedeli / premium tutarı ile sınırlıdır (kasıt ve ağır ihmal ile tüketicinin emredici hakları saklıdır).

Kullanıcı, Şart ihlali veya üçüncü kişi hak ihlali nedeniyle enndip’in uğradığı zarar, makul vekâlet ücreti ve idari para cezalarını tazmin eder.

16. Tüketici hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki işlemlerde emredici hükümler saklıdır. Hizmet bedeli, mesafeli hizmet sözleşmesi niteliğinde olabilir; cayma hakkının istisnaları (ifasına başlanan hizmetler, dijital içerik vb.) onay metninde belirtilir.

Tüketici, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı taşra teşkilatı, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Araç satışına ilişkin ayıp ve teslim uyuşmazlıklarında muhatap kural olarak satıcı bayidir.

17. Askıya alma ve fesih

Şart ihlali, yasal risk, ödeme uyuşmazlığı veya güvenlik gerekçesiyle hesap önceden ihbarsız askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Kullanıcı hesabını destek kanalından kapatmayı talep edebilir; yasal saklama kayıtları gizlilik politikasına tabidir.

Fesih, o ana kadar doğmuş ödeme, teklif ve eşleşme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

18. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, resmi yasak, genel internet veya enerji kesintisi, siber saldırı, tedarikçi kesintisi gibi makul kontrol dışı hallerde ifa ertelenebilir veya imkânsızlık ölçüsünde sona erebilir.

19. Şartların değişmesi

enndip Şartları tek taraflı güncelleyebilir. Yürürlük tarihi sayfa başındadır. Esaslı değişiklikler makul süre önce duyurulur. Değişiklik sonrası Platformu kullanmaya devam etmek kabul sayılır. Kabul etmeyen kullanıcı hesabını kapatabilir.

20. Uygulanacak hukuk ve yetki

Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun’daki yetki ve başvuru yolları saklıdır. Ticari ilişki niteliğindeki bayi uyuşmazlıklarında, kanunların emrettiği yerler saklı kalmak kaydıyla Türkiye mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Tebligat, hesaptaki e-posta ve destek@enndip.com üzerinden yapılabilir. Kısmi hükümsüzlük diğer maddeleri etkilemez. Şartların Türkçe metni esastır.

Sorular: destek@enndip.com · İletişim